Comment résilier un essai gratuit avant d'être prélevé
Publié le 11 octobre 2026
Un essai gratuit, c'est pratique, jusqu'au jour où le prélèvement arrive. Le piège est toujours le même : on s'inscrit en 30 secondes, on oublie, et l'abonnement payant démarre tout seul. Voici comment l'éviter, et quoi faire si c'est déjà arrivé.
1. Notez la date de fin dès l'inscription
C'est l'étape qui compte le plus. Dès que vous démarrez l'essai, relevez la date exacte où il se termine et le prix qui sera prélevé ensuite. Mettez une alerte dans votre téléphone la veille, pas le jour même : beaucoup de services prélèvent dès minuit, et certains vous demandent de résilier plusieurs heures avant la fin.
Astuce : résiliez tout de suite, le premier jour. Dans la plupart des cas, l'essai va quand même jusqu'à son terme, et vous n'avez plus rien à surveiller. Vérifiez-le avant dans les conditions du service.
2. Résiliez au bon endroit
Où résilier dépend de l'endroit où vous vous êtes abonné :
- Via Google Play (Android) : ouvrez Google Play, touchez votre photo de profil, puis « Paiements et abonnements », « Abonnements ». Choisissez le service et touchez « Annuler l'abonnement ».
- Via l'App Store (iPhone) : Réglages, touchez votre nom, puis « Abonnements ». Choisissez le service et touchez « Annuler l'abonnement ».
- Directement sur le site du service : connectez-vous à votre compte et cherchez « Abonnement », « Mon compte » ou « Gérer mon abonnement ». Si l'abonnement a été pris sur un site, c'est là qu'il faut le résilier : supprimer l'appli du téléphone ne l'annule pas.
- Via PayPal : dans les paramètres de votre compte, rubrique paiements, « Gérer les paiements automatiques ». Vous pouvez y retirer l'autorisation donnée au service.
Après la résiliation, gardez la confirmation (courriel ou capture d'écran). C'est votre preuve si le service vous prélève quand même.
3. Vos droits quand le site complique la résiliation
Depuis le 1er juin 2023, un site qui vous permet de souscrire en ligne doit aussi vous permettre de résilier en ligne, par une fonction facile d'accès, avec une confirmation de votre demande. Si vous ne trouvez qu'un numéro surtaxé ou un formulaire caché, vous pouvez le signaler.
Pour certains abonnements à durée déterminée qui se renouvellent automatiquement, l'entreprise doit aussi vous prévenir par écrit avant la date limite de résiliation. Les règles dépendent du type de contrat : relisez vos conditions, et prenez ces points comme une information générale, pas comme un conseil juridique.
4. Vous avez déjà été prélevé : que faire ?
- Résiliez tout de suite, pour éviter un deuxième prélèvement le mois suivant.
- Écrivez au service client en indiquant la date d'inscription, la date de la résiliation et le montant prélevé, et demandez le remboursement. Gardez une trace écrite.
- Selon votre situation, vous pouvez aussi invoquer le délai de rétractation de 14 jours qui s'applique à un abonnement souscrit à distance (avec, dans certains cas, un montant dû pour la période déjà utilisée).
- Si le service refuse, vous pouvez le signaler sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr) et saisir le médiateur de la consommation dont dépend l'entreprise.
- Si le prélèvement n'a jamais été autorisé, contactez votre banque rapidement.
5. Ne plus y penser
Le plus simple reste de ne rien avoir à retenir. C'est pour ça que nous avons créé Gardo : vous y ajoutez vos essais gratuits, abonnements, délais de retour et garanties, et l'appli vous prévient avant chaque échéance. Elle est gratuite jusqu'à 5 suivis.